El consultor ERP es una de las figuras más importantes a la hora de sacar partido y mantener funcionales los sistemas ERP. En efecto, se trata de un profesional que trabaja generalmente con varias compañías a las que ofrece su asesoramiento para poder implementar su productividad a través de la herramienta del ERP. Esta labor viene dada por su capacidad para ofrecer consejos, organizar funciones y servicios del entorno y equipo de trabajo del ERP así como hacerles dominar los aspectos técnicos del mismo.
Qué es un Consultor ERP
Como hemos dicho, un consultor ERP es un profesional que se encarga de facilitar todas las operaciones de negocio a través del uso de bases de datos que están organizadas y accesibles para el mismo y que cuentan con varias funciones. Entre ellas están todas las relacionadas con los diferentes módulos posibles de un ERP así como con las propias funciones de una empresa: desde finanzas y compras hasta la propia dirección de la empresa o los Recursos Humanos.
Es así que el consultor ERP es un profesional encargado de hacer un buen encaje del software ERP respecto a las propias características de la empresa y de los medios con los que cuenta teniendo siempre a la vista sus propias circunstancias y los distintos requerimientos de los procesos así como de la propia compañía, sus clientes y proveedores. En síntesis, podríamos decir que el consultor ERP es el profesional que hace de puente entre el propio programa, el contexto que rodea a la empresa y los medios técnicos de los que esta dispone.
Funciones de un Consultor ERP
Hablaremos ahora de cuáles son las principales funciones de las que se encarga un consultor ERP en relación al propio software y a la propia compañía y todo lo que rodea a ambas.
1.- Análisis previo de la situación empresarial
Una de las funciones más importantes de un consultor ERP consiste en hacer un análisis previo del estado de la empresa así como de las características y condicionantes que en ella existen: puntos críticos, oportunidades, potenciales, presencia en su sector, relación con sus clientes y proveedores, infraestructura, etc.
2.- Cotejar la capacidad de la empresa con el propio software
En segundo término, un consultor ERP debe tener en cuenta si la compañía cumple con todos los requisitos del sistema que se pretende implementar y todo lo que requerirá este. Es así como el consultor debe detectar si efectivamente existe funcionalidad en la empresa para la aplicación y viceversa: cómo podría ayudar la aplicación a la compañía. En muchas ocasiones esta tarea consiste en comprobar que una de las funciones o módulos es necesario una vez que ha pasado un tiempo de estudio.
3.- Adaptar los procesos del ERP a las posibilidades de la empresa
Una de las principales ventajas que tienen los software ERP es su flexibilidad. En efecto, se trata de herramientas que ofrecen una gran versatilidad en gran parte gracias a su carácter modular. Eso quiere decir que un consultor ERP debe aprovechar dicha ventaja a favor de la empresa haciendo que ella pueda adaptarse a todas las posibilidades que da la herramienta. Para ello, por ejemplo, deben eliminarse los procesos repetitivos y plantear estrategias de aprovechamiento de los recursos incluidos capital y tiempo.
4.- Adaptarse a las dificultades de los propios usuarios
Tal y como siempre recordamos, implementar un ERP requiere de cierta capacitación técnica por parte de las personas que se van a encargar de usarlo. Es tarea del consultor ERP asegurarse también de que todo el equipo que estará en contacto con él e involucrado con sus tareas comprende que resultará beneficioso para la compañía y que al mismo tiempo deben saber cómo emplearlo para sacarle el máximo partido.
5.- Ofrecer soluciones en tiempo real a los problemas que vayan surgiendo
Como no podía ser de otra manera, un consultor ERP debe encargarse de subsanar todas las posibles dificultades que surjan durante el proceso de implantación del ERP. Es así que debe prestar especial atención a puntos como el rechazo de la aplicación por parte de los usuarios, desviaciones del plan trazado, retrasos en la entrega de los diferentes desarrollos de la compañía, falta de calidad en los datos con los que se trabaja o decisiones tomadas de forma no integral y coordinada entre otros inconvenientes que siempre pueden aparecer.
6.- Dar formación a los usuarios
Un consultor ERP además es la persona encargada de dar formación a los usuarios de un ERP. Esta tarea forma parte de su actividad a la hora de implantar un ERP en una empresa: por ello debe saber aleccionar y comunicar la forma más eficaz y correcta de emplearlo para que pueda aportar de forma efectiva a la productividad de una empresa.
Cómo puede un consultor de software ERP ayudar a tu negocio
Hablaremos ahora de forma concreta acerca de cómo puede ayudar un consultor ERP a tu negocio a través de sus tareas y conocimientos. En primer lugar, debemos decir que un consultor ERP es un profesional capaz de aportar información nueva y eficiente para la resolución de problemas que puedan surgir a lo largo de la actividad propia de la empresa y durante todo el proceso de implantación de un ERP para la misma. En segundo, es un profesional que puede ayudar de forma general a mejorar y optimizar todos los procesos que tienen que ver con tu negocio.
Hay que añadir además de que un consultor ERP mejora y asegura los estándares de calidad a la hora de introducir el propio software ERP. Igualmente, es importante en la medida en que sirve para capacitar a los colaboradores y usuarios del ERP así como darles cobertura en caso de que les surjan problemas. Por último, es un profesional que puede brindarnos apoyo de soporte durante todo el proceso de implementación del software en nuestra empresa.
En conclusión, un consultor ERP es un profesional que puede ayudar notablemente a que todo el proceso de introducción de un software ERP sea exitoso y resulte eficiente para nuestra empresa. Es así que siempre resulta adecuado contar con uno para que pueda ayudarnos a obtener los mejores resultados posibles para nuestra compañía y para todos los socios involucrados en las tareas de un software de este tipo.
Hay que recordar que su implementación siempre requiere de un tiempo que puede ser más o menos largo en función de la propia capacitación presente que tiene una empresa. Por ello, un consultor ERP puede hacer un diagnóstico adecuado sobre la misma y plantear las mejores soluciones para resolverlo con los menores recursos posibles.
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